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Kundenservice

FRAGEN

FZÄHLUNGEN

Alles, was Sie über unsere Stücke, die von uns verwendeten Materialien und deren Pflege wissen müssen, damit sie in Würde altern und durch den Gebrauch an Schönheit gewinnen.

01 — Unsere Teile

Designer-Entwurf, „
“ – hergestellt auf der Insel

Was macht Ihre Stücke so einzigartig?

Seit 2020 entwerfen wir Möbel und Objekte mit ausgeprägter Persönlichkeit, die sich an der Schnittstelle zwischen Kunst und Funktionalität bewegen. Wir arbeiten eng mit Handwerkern aus Mallorca zusammen und verbinden dabei von Generation zu Generation weitergegebene Handwerkskünste mit einer zeitgenössischen Designvision.

Das Ergebnis sind Werke, die darauf ausgelegt sind, mit ihrer Umgebung in Dialog zu treten, Erinnerungen zu wecken und die Zeit zu überdauern.

Sind die Möbel handgefertigt?

Die handwerkliche Arbeit konzentriert sich auf die Beschnürung und die Lederverarbeitung, die von Meisterhandwerkern der Insel von Hand ausgeführt werden. Der Massivholzrahmen wird mit Präzisionsmaschinen gefertigt und sorgfältig zusammengesetzt und veredelt.

Aus diesem Grund kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen den einzelnen Exemplaren kommen: beim Gewebe der Beschnürung oder bei der Farbe und der Nahtführung des Leders. Dabei handelt es sich nicht um Mängel, sondern um die Spuren eines ehrlichen und menschlichen Herstellungsprozesses.

Welche Kollektionen und Arten von Stücken bieten Sie an?

Sessel, Stühle, Hocker, Tische, Leuchten und Designobjekte. Kollektionen wie „FUM“ kombinieren Massivholz, gegerbtes Leder und Marmor zu aufeinander abgestimmten Stücken; die Linie „MOULIN“ umfasst Leuchten in Einzelanfertigung, die aus der Wiederverwendung von Lederresten des Sessels „MORE“ entstanden sind.

Sie alle verfolgen dieselbe Philosophie: edle Materialien, solide Verarbeitung und ein auf Langlebigkeit ausgelegtes Design.

Kann ich ein Schmuckstück individuell gestalten?

Ja. Viele Möbelstücke sind in verschiedenen Holzausführungen – Nussbaum, europäische Eiche, amerikanische Eiche, Esche und Buche – sowie in verschiedenen Lederausführungen – Schwarz, Schokoladenbraun, Haselnussbraun, Kirschrot und Cognac – erhältlich; darüber hinaus stehen in einigen Kollektionen Marmorplatten zur Auswahl.

Bei lackierten Möbeln kann die Lackierung zudem in der von Ihnen gewünschten Farbe ausgeführt werden, wobei unzählige Oberflächenvarianten zur Auswahl stehen, die sich optimal an Ihre Räumlichkeiten anpassen lassen.

Für Anpassungen hinsichtlich Maßen, Materialien oder Oberflächen schreiben Sie uns bitte, damit wir das Projekt gemeinsam prüfen können.

Kann ich den Sessel mit meinem eigenen Stoff beziehen?

Ja. Alle unsere Polstermöbel können sowohl mit dem vom Kunden vorgeschlagenen Stoff als auch mit unserer Auswahl an Stoffen und Ledern gefertigt werden. So können Sie das Möbelstück mit völliger Freiheit hinsichtlich Farbe, Struktur und Stil in Ihr Projekt integrieren.

Teilen Sie uns bitte mit, welchen Stoff Sie im Sinn haben, und wir beraten Sie hinsichtlich dessen Eignung für den vorgesehenen Verwendungszweck.

Sind Ihre Produkte für den Außenbereich geeignet?

Einige unserer Sessel, Tische, Stühle und Sofas können für den Außenbereich angepasst werden, indem Materialien und Oberflächen so angepasst werden, dass sie den Witterungsbedingungen besser standhalten.

Da nicht alle Modelle für diese Ausführung geeignet sind, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen: Wir teilen Ihnen gerne mit, welche Modelle für den Außenbereich hergestellt werden können und in welchen Ausführungen diese erhältlich sind.

Ist jedes Stück anders?

Bei handgefertigten Produktlinien ist dies der Fall. Insbesondere bei solchen, die aus wiederverwerteten Materialien entstehen, wie beispielsweise die MOULIN-Leuchten: Jede von ihnen trägt die Maserung und die Spuren der Sessel, aus denen sie entstanden ist, in sich und ist somit ein Unikat. Sie erhalten ein Stück mit ganz eigenem Charakter, kein Serienprodukt.

02 – Materialien und Nachhaltigkeit

Bewusster,
r und respektvoller Luxus

Welche Rolle spielt die Nachhaltigkeit?

Dies ist einer unserer Grundpfeiler. Wir setzen uns für die Kreislaufwirtschaft ein: einen Produktionszyklus in Zusammenarbeit mit lokalen Handwerkern, der jede Ressource wertschätzt, Abfall minimiert und Materialien neues Leben einhaucht. Wir verstehen Luxus auf eine bewusste und umweltfreundliche Weise.

Stimmt es, dass Sie Restmaterialien wiederverwenden?

Das ist richtig. Unsere Lampenkollektion entsteht aus den edlen Lederresten, die bei der Herstellung der Sessel übrig bleiben. Kein qualitativ hochwertiges Stück wird verschwendet: Jedes Einzelstück zelebriert die Unvollkommenheit als ästhetischen und ethischen Wert.

Selbst die Verpackungen werden aus dem Karton gewonnen, den die Geschäfte in Palma zum Recycling abgeben, wodurch sich der Kreis schließt.

Mit welchen Materialien arbeiten Sie?

Edle Materialien, die in Würde altern: Massivholz, pflanzlich gegerbtes Leder, Marmor, Terrazzo, Wolle und Metallakzente. Es handelt sich um lebendige Materialien, die durch den Gebrauch an Schönheit gewinnen und im Laufe der Zeit ihren ganz eigenen Charakter entwickeln.

03 — Pflege und Wartung

Damit Ihr „
“-Stück ein Leben lang hält

Wie pflege ich das Holz meiner Möbel?

Unser Massivholz mit matter Oberfläche lässt sich leicht, aber regelmäßig pflegen:

  • Regelmäßige Reinigung. Wischen Sie mit einem weichen, trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch ab und folgen Sie dabei stets der Maserungsrichtung. Wischen Sie eventuelle Feuchtigkeitsrückstände sofort ab.
  • Ohne aggressive Chemikalien. Vermeiden Sie scheuernde Mittel, Lösungsmittel sowie Reinigungsmittel, die Alkohol oder Ammoniak enthalten.
  • Vor Licht und Hitze schützen. Halten Sie das Stück von anhaltender direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen fern, da diese das Material austrocknen oder die Farbe verändern können.
  • Regelmäßige Düngung. Ein- bis zweimal im Jahr können Sie spezielles Öl oder Wachs für mattes Holz auftragen, um das Holz zu pflegen und seinen Farbton zu betonen.
  • Untersetzer und Tischsets. Schützen Sie die Oberfläche vor Flüssigkeiten, Hitze und Verschmutzungen, um Flecken zu vermeiden.

Holz ist ein lebendiges Material: Die kleinen Farbunterschiede, die im Laufe der Zeit entstehen, sind Teil seiner natürlichen Schönheit.

Wie pflege ich Leder und Lederwaren?

Unser gegerbtes Leder ist ein edles Material, das mit der Zeit an Schönheit gewinnt. Damit es über Jahre hinweg schön bleibt:

  • Schonende Reinigung. Entfernen Sie den Staub mit einem trockenen oder ganz leicht angefeuchteten Tuch. Weichen Sie das Leder niemals ein und reiben Sie es nicht kräftig ab.
  • Ohne aggressive Chemikalien. Vermeiden Sie Reinigungsmittel, Lösungsmittel, Alkohol und scheuernde Mittel, da diese das Leder austrocknen und Risse verursachen.
  • Versorgt die Haut mit Nährstoffen und spendet Feuchtigkeit. Tragen Sie ein- bis zweimal im Jahr eine spezielle Lederpflegecreme oder -creme in geringer Menge und mit sanften Bewegungen auf.
  • Schützen Sie das Produkt vor Sonne und Hitze. Direkte Sonneneinstrahlung und Wärmequellen können zu Verfärbungen und Austrocknung der Haut führen.
  • Flecken. Handeln Sie so schnell wie möglich und tupfen Sie die Flüssigkeit ab, ohne zu reiben. Bei hartnäckigen Flecken wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie ein Produkt auftragen.

Die Patina, die das Leder im Laufe der Zeit annimmt, ist kein Makel: Sie ist das Zeichen eines authentischen Materials, das auf schöne Weise altert.

Wie pflege ich Marmor und Terrazzo?

Marmor und Terrazzo sind poröse und säureempfindliche Gesteinsarten, weshalb sie eine sorgfältige Pflege erfordern:

  • Tägliche Reinigung. Ein weiches Tuch mit lauwarmem Wasser oder pH-neutrale Seife. Trocknen Sie die Oberfläche anschließend stets ab, um Wasserflecken zu vermeiden.
  • Keine Säuren und keine Scheuermittel. Vermeiden Sie Essig, Zitrone, Bleichmittel, Kalklöser und handelsübliche Reinigungsmittel: Diese können Flecken oder matte Spuren auf der Oberfläche hinterlassen.
  • Handeln Sie bei Flüssigkeiten zügig. Wischen Sie Wein, Kaffee, Öl oder Säfte unverzüglich auf, da diese in den Boden eindringen und Flecken hinterlassen können. Tupfen Sie die Flüssigkeit auf, ohne sie zu verteilen.
  • Schützen Sie die Oberfläche. Verwenden Sie Untersetzer und Tischsets und vermeiden Sie es, Gegenstände über die Oberfläche zu ziehen, die den Stein zerkratzen könnten.
  • Regelmäßige Versiegelung. Eine spezielle Versiegelung für Naturstein, die von Zeit zu Zeit aufgetragen wird, schützt vor Flecken und erhält die Schönheit des Steins länger.

Jede Ader des Marmors und jeder Zuschlagstoff des Terrazzos ist einzigartig: Kleine Abweichungen in Farbton und Maserung sind Teil des Natursteins.

Bieten Sie Restaurierungs- oder Sanierungsarbeiten an?

Ja. Wir bieten Restaurierungs- und Polsterarbeiten an, um Möbelstücke, die im Laufe der Jahre Abnutzungserscheinungen zeigen, zu erneuern und in bestem Zustand zu erhalten. Sollte Ihr Möbelstück einer Behandlung bedürfen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden können.

Erhalte ich zu meiner Bestellung Pflegehinweise?

Ja. Zu jedem Artikel stellen wir Ihnen eine individuelle Online-Pflegeanleitung zur Verfügung, die auf die konkreten Materialien Ihres Kaufs zugeschnitten ist, damit Sie genau wissen, wie Sie das Produkt pflegen müssen.

04 – Bestellungen und Abwicklung

Vom ersten Kontakt
bis zur Installation

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben oder ein Angebot anfordern?

Der Prozess beginnt mit einem Gespräch. Schreiben Sie uns per E-Mail oder rufen Sie uns an und teilen Sie uns mit, für welches Möbelstück Sie sich interessieren oder wie Ihr Raum beschaffen ist – wir begleiten Sie bei der Auswahl der Materialien, Oberflächen und Details, bis wir einen maßgeschneiderten Vorschlag für Sie ausgearbeitet haben.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Da es sich um handgefertigte Stücke handelt, werden viele davon auf Bestellung angefertigt, weshalb die Lieferzeiten je nach Modell und Grad der individuellen Gestaltung variieren. Wir werden Ihnen bei der Bestellung einen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen. Bei einigen Stücken kann die Lieferzeit zwischen 8 und 12 Wochen betragen.

Kann ich mir die Stücke persönlich ansehen?

Wir würden uns sehr freuen, Sie in unserem Atelier in Palma begrüßen zu dürfen, wo Sie unsere Kollektionen kennenlernen, die Materialien begutachten und ganz unverbindlich über Ihr Projekt sprechen können. Sollten Sie uns nicht besuchen können, senden wir Ihnen gerne Materialmuster an Ihren Wunschort zu; sprechen Sie uns an, wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten.

Arbeiten Sie mit Innenarchitekten und Fachleuten zusammen?

Ja. Wir arbeiten mit Innenarchitekten, Architekten und Designfachleuten bei Wohn-, Innenausbau- und Objektprojekten zusammen und bieten Fachleuten besondere Konditionen und Rabatte an.

Wenn Sie in dieser Branche tätig sind und mehr über unser Kooperationsprogramm erfahren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

05 – Garantie und Rückgabe

Kaufen Sie bei uns,
, ganz ohne Bedenken

Ist der Versand im Preis inbegriffen?

Ja. Bei allen unseren Produkten ist der Versand innerhalb der gesamten Europäischen Union im Preis inbegriffen. Der angezeigte Betrag ist der Endpreis; beim Abschluss des Kaufvorgangs fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Für Ziele außerhalb der EU erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Versandkostenangebot; teilen Sie uns bitte Ihren Standort mit.

Welche Garantie gilt für die Teile?

Für alle unsere Artikel gilt gemäß den Vorschriften der Europäischen Union eine Garantie von zwei Jahren ab dem Lieferdatum. Sollte ein Produkt während dieses Zeitraums einen Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der vereinbarten Beschreibung entsprechen, reparieren oder ersetzen wir es für Sie kostenlos, einschließlich der Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass wir mit natürlichen Materialien arbeiten: Die für Holz typischen Abweichungen in Maserung und Farbton sowie der Farbton, die Patina oder die Nahtführung der Beschnürung und des Leders sind Teil ihres Charakters und gelten nicht als Mängel.

Kann ich ein Lagerprodukt zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?

Ja. Bei Artikeln und Lagerware (nicht individuell angefertigte Artikel ) haben Sie ab Erhalt der Ware 15 Tage Zeit, vom Kauf zurückzutreten und den vollen Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen.

Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, übernehmen wir bei diesen Produkten die Rücksendekosten. Wir bitten Sie lediglich darum, den Artikel im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.

Und wie sieht es mit individuell angefertigten oder maßgeschneiderten Stücken aus?

Maßgefertigte oder nach Ihren Wünschen individuell angepasste Artikel – Holzausführung, Lederfarbe, Maße – werden speziell für Sie angefertigt. Aufgrund ihrer Beschaffenheit und gemäß den europäischen Rechtsvorschriften unterliegen sie nicht dem Widerrufsrecht bei einem bloßen Sinneswandel.

Damit Sie Ihre Entscheidung in voller Gewissheit treffen können, unterstützen wir Sie vor der Fertigung mit Materialmustern, Oberflächenvarianten und allen erforderlichen Erläuterungen. Und selbstverständlich deckt die 2-jährige Garantie alle Mängel oder Fehler unsererseits ab.

Wie kann ich eine Rückgabe oder eine Reklamation einreichen?

Es ist ganz einfach. Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@adrianescarfullery.com und geben Sie dabei Ihre Bestellung sowie den Grund an – wir begleiten Sie dann bei jedem Schritt:

  • Wir teilen Ihnen mit, ob das Teil zurückgegeben werden kann, und nennen Ihnen die Versandadresse.
  • Verpacken Sie das Produkt sicher, möglichst in der Originalverpackung.
  • Legen Sie dem Produkt bitte eine Kopie der Rechnung bei.

Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

Ich bin Innenarchitekt oder ein Unternehmen – welche Bedingungen gelten für mich?

Bei gewerblichen und Contract-Aufträgen werden die Liefer-, Garantie- und Rückgabebedingungen für jedes Projekt individuell vereinbart. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot unterbreiten können.

Haben Sie noch Zweifel?

Lassen Sie uns über Ihr Werk „“ oder Ihren Ausstellungsraum sprechen

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu unseren Produkten, deren Pflege oder Ihrem Projekt weiter.