Detta är en exempelsida.

Översikt

Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste dessutom vara kvar i originalförpackningen.

Vissa typer av varor kan inte returneras. Varor som är lättfördärvliga, såsom livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter, kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter som är intim- eller hygienartiklar, farligt gods eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

• Presentkort
• Programvaruprodukter som kan laddas ner
• Vissa hälso- och hygienartiklar

För att kunna genomföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis.

Skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:

• Bok med tydliga tecken på slitage
• CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats.
• Varor som inte är i ursprungligt skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leveransen

Återbetalningar

Så snart vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit den returnerade varan. Vi kommer även att meddela dig om din återbetalningsansökan har godkänts eller avslagits.

Om din ansökan godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och beloppet kommer automatiskt att krediteras ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått någon återbetalning bör du först kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta då ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen syns officiellt på ditt konto.

Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss tid innan återbetalningen syns på kontot.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.

Rea-varor

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Börser

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du vill byta ut varan mot samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till {e-postadress} och skicka varan till: {fysisk adress}.

Presenter

Om varan markerades som en present vid köpet och skickades direkt till dig kommer du att få en presentkredit motsvarande värdet på din retur. Så snart den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig per post.

Om varan inte markerades som en present vid köpet, eller om presentgivaren lät leverera beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren och denne kommer då att få reda på att du har returnerat varan.

Returer

För att returnera din produkt ska du skicka den till: {fysisk adress}.

Du står själv för fraktkostnaden vid retur av varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från återbetalningsbeloppet.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan den utbytta varan når dig.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller teckna en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din retur.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på {email} om du har frågor om återbetalningar och returer.